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在社会生产专业化、商品服务方式不断出新的背景下，商家和消费者之间存在信息的不对称以及利益冲突等问题，消费者权益受到侵害的事件时有发生。
2023年1-2月，广安市前锋区市场监管局城区分局共受理全国12315平台投诉举报23件（不含12345平台及线下受理），消费争议金额约5.6万元。其中涉及商品（产品）类投诉占82.6%，服务类占17.4%。商品（产品）类投诉中食品占42.1%，其次是家用电器、家居用品，药品、化妆品、服饰、鞋帽、儿童用品均占5%；服务类投诉中餐饮和住宿占比为100%。食品类投诉量排在各行业的首位，投诉内容主要为有异味、标签标识不全、变质、超过保质期等。
依法维护消费者权益，是一件值得高度重视、大力投入的事，也是市场监管部门不可推卸的责任，该分局始终贯彻放心舒心城市创建要求，加强基层消费领域市场监管执法，强化食品、药品等关系人民群众生命财产安全的商品质量监管，着力提高消费者的安全感。（周扬）
编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮
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