68岁的重庆人周群自退休后，时常与亲朋好友结伴旅游。她的手机里装着地图软件、旅游预订软件及各种生活服务软件；她的行李箱里必备自拍杆、充电宝以及一只“一人食”电饭锅等实用物件。周阿姨到过北京、上海、甘肃、黑龙江等20多个省份“打卡”。下一站，她准备去西藏。
5月19日是第13个“中国旅游日”，今年的主题是“美好中国，幸福旅程”。各种假期的旅游统计数据显示，我国早已进入大众旅游时代，像周阿姨这样的老年人正成为当下旅游市场最活跃的群体之一。他们在先进的数字技术以及各地旅游景区持续优化助老设施的有力支持下，尽情饱览大好河山，乐享幸福旅程。
“爸妈们”出游也很潮
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不久前，72岁的上海市民刘宗琪跟团乘坐“乐游长三角”旅游专列，从上海虹桥火车站出发，前往安徽六安市。“六安自然风光怡人，民风淳朴热情。单是看看大别山上漫山遍野的杜鹃花，就开心得不得了。”刘阿姨发朋友圈分享了自己的体验，“与10年前的旅游记忆相比较，大别山百姓的生活明显变好了，生态环境保护也改善了。”
记者连日来对老年旅游市场采访调研了解到，数字技术等智慧手段的广泛应用为老年人乐享幸福旅程增添了助力。
“在手机上轻轻一点，景区、游船班次、出行方式即可直接选择下单，真是方便！”从河南省南阳市到重庆旅游的刘良国大爷高兴地说，他在导游帮助下，通过添加“畅游巫山”游客服务小程序，敲定了后续行程，上游船检票等只需“扫一扫”，省去了很多麻烦。
“我妈是‘旅游达人’，可以熟练地发送手机定位、‘秒杀’优惠机票、用网盘收发图片。翻看她的朋友圈，好多地方我都没去过！”35岁的白领王瑞琦羡慕地说。
多地持续优化适老服务
顺应老年人出行需求日益升温的趋势，全国多地持续优化助老设施。据重庆市武隆区有关部门介绍，到武隆游览的60岁以上老年人占到游客总数的13%，并逐年增多。他们在各景区完善了无障碍通道、电梯、扶梯等设施，为1000个厕所蹲位安装了扶手。作为热门景点，贵州省铜仁市万山区朱砂古镇配备了近1000张床位，并与当地医院合作为旅居老年人健康游乐保驾护航。
许多目的地还将智能化贯穿到景区预约购票、入园游览等多个环节，优化从点到线到面的全流程适老化服务。
上海市文化和旅游局面向社会特别推出“乐游上海”长者版，其预约功能支持老年人的家人或朋友在收费文旅场所为老年人实名预订。同时，面向65岁以上老年人提供免预约入场功能，后台还提供高龄老年人进入场所快速查询等便利服务。
此外，“水韵江苏”数字旅游卡以第三代社保卡为载体，老年人可一卡通用享受交通出行、文化旅游消费等服务；微信小程序“一码游贵州”除了有电子地图、厕所查询、语音导览等功能，还有“一键报警”“一键救援”功能，保障老年人旅行安全。
各界期待更精准更精细服务
据中国旅游研究院测算，“十四五”末，我国出游率较高、旅游消费较多的低龄健康老年人将超过1亿人，老年旅游收入有望超过万亿元。
如何确保老年游客旅行安全、顺畅、舒适？周群阿姨结合自身经历对进一步完善老年旅游市场提出了新的期许。她说，不同省市对“老年人门票价”的执行年龄不一样，各地景区景点的信息披露程度也不尽相同，老年游客要真正实现“全程自助游”，还需要提前做不少功课。因此，她希望有关方面能积极关注这些问题并予以解决。
为切实保障老年游客的合法权益，上海春秋国际旅行社（集团）有限公司副总经理周卫红建议有关部门加强市场监管力度，严厉打击针对老年游客的“不合理低价游”等乱象；同时，建议相关方面深入老年人集中的社区，大力宣传文明理性出行，提醒老年人擦亮双眼。
中国旅游研究院院长戴斌建议，应推动老年旅游融合发展，构建全生命周期的老年旅游产业谱系。建设全过程无障碍的老年旅游环境，引导老年人增强社会参与并获得社会尊重，消除老年人心理上的“无形障碍”。此外，充分考虑到老年人的健康状况和身心需求，提供“需求导向”的精细化旅游服务。化“数字鸿沟”为“智慧引擎”，促进智慧康养与智慧文旅融合发展。
（文章来源：经济参考报）
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